Serviços

Quais setores podemos ajudar?

Cobrança

A Vitex atua na recuperação extrajudicial de títulos de crédito em geral, desenvolvendo soluções de acordo com o perfil e as necessidades de cada um de nossos clientes, sejam Bancos, Financeiras, Indústrias ou Comércio.

Cobrança Amigável

(Extrajudicial) é o primeiro estágio de cobrança realizado, onde ainda não há a necessidade de acionar a justiça para o recebimento da dívida.
O diferencial desse serviço é o atendimento, pois a empresa busca entender sua situação e propor alternativas para viabilizar a quitação da dívida, como concessão de políticas de descontos, parcelamento ou pagamento integral, benefícios, entre outras medidas que facilitem o abatimento da dívida, de maneira segura e sem causar qualquer constrangimento. Todas as medidas executadas estão de acordo com a legislação vigente.

Apoio a Serviços Jurídicos

Quando não há acordo com o devedor através da cobrança amigável, o caminho adequado é a cobrança judicial, que consiste na adoção de todas as medidas judiciais cabíveis para satisfação do seu crédito.

Para tanto, a empresa conta com escritório de advocacia e parceiros qualificados nas diversas áreas; que são profissionais com amplo conhecimento em ações  de execução, monitória, cobrança, busca e apreensão, habilitação de crédito, dentre outras. Oferecendo assessoria jurídica em todas as instâncias, tribunais e órgãos públicos, objetivando a retomada a recuperação do crédito do cliente.

Central de atendimento

Realizamos atendimento ativo ou receptivo para todo tipo de projetos, SAC, campanha de marketing e muito mais. Sempre com o que há de melhor no mercado: Gerenciador de inteligente de chamadas, Discadores automáticos, uras inteligentes, rotas de menor custo, Gravação das ligações, Gestão estratégia do atendimento.

Programa de gestão e prevenção de demandas judiciais

O Programa de prevenção é mais amplo que o serviço de atendimento a cliente já existente na empresa.

 Ele tem como foco a prevenção e análise de conflitos que não foram solucionados nos atendimentos convencionais.

Em caso de conflitos, o Programa opera diretamente na intermediação de reclamações e notificações recebidas pelos clientes através de

  • Procon
  • Juizados
  • Sites de reclamação

Na solução de demanda, a Vitex faz a intermediação entre as partes envolvidas no processo, cliente, loja, facilitador ou parceiro, buscando o esclarecimento dos fatos e a solução da demanda.