Como Atuamos

Nossa forma de trabalho

 

Recursos Humanos Operacional

  • Equipe de recrutamento especializada em identificação de perfil
  • Salário de mercado + Comissionamento e premiações
  • Campanhas motivacionais
  • Treinamento e Reciclagem de profissionais

 

Treinamento

  • Institucional
  • Sistemas operacionais
  • Técnicas de Negociação
  • Programas periódicos de reciclagem
  • Vídeos motivacionais

 

Tecnologia

  • Sistema de escoragem de dados
  • Gerenciador de Chamadas
  • Discador automático
  • Gravação das ligações
  • Definição de Rota de menor custo
  • Maior flexibilidade nas alterações
  • Ura ativa interligada
  • Gestão de estratégia
  • Sistema automatizado de auto atendimento
  • Ferramentas integradas de cobrança SMS, e-mail, WhatsApp,

 

A Vitex oferece soluções em todo o time line do processo de cobrança, atuando de forma especializada nos segmentos de produtos massificados, veículos e imobiliário.

Tratamento de dados

O processo de cobrança tem início a partir do tratamento de dados do arquivo de devedores.

Automaticamente, são feitas as leituras e a carga do arquivo, disponibilizando-o em nossa base operacional para o acesso dos operadores de cobrança.

Qualificação cadastral e análise de risco

A fim de obter mais assertividade no contato com os devedores, são utilizadas diversas bases de pesquisa para depurar os dados cadastrais da carteira de nossos contratantes.

Inicialmente, os dados cadastrais são confrontados com bases próprias, através da base de conhecimento compartilhada.

É realizada uma análise de risco com base nas anotações negativas (restritivos).

Estratégia e Segmentação

A estratégia e Segmentação pode variar de acordo com cada projeto, mas em linha gerais temos: